En mayo, realicé una compra en línea en Teknosa, y el producto fue entregado por mensajería desde la tienda Optimum AVM Eryaman en Ankara. Al recibir el artículo, noté que estaba torcido. Al principio pensé que era el diseño, pero luego me di cuenta de que no lo era. Para empeorar las cosas, el dispositivo se sobrecalienta con frecuencia y la pantalla actúa como si recibiera comandos de otra persona, causando que se reinicie por sí sola. Además, se ha vuelto extremadamente lento y, a pesar de ser resistente al agua, una sola gota de lluvia interrumpe la pantalla táctil. Contacté con Teknosa y, como mi dispositivo aún estaba en garantía por un año más, lo envié al servicio técnico. Prometieron responder en 20 días hábiles, pero recibí un mensaje el 18 de septiembre de 2023, después de enviarlo el día 11. Para mi sorpresa, afirmaron que era un error del usuario y exigieron ₺2022.03 por la reparación, alegando que no estaba cubierta por la garantía. Más tarde descubrí que el departamento de servicio de Teknosa anotó "daño físico al dispositivo" en su informe. Mi compañía de seguros me aseguró que Teknosa no debería haberlo enviado a reparar sin corregir primero el registro, ya que esto podría implicarme. ¿Por qué no lo habría reparado gratis si se hubiera dañado accidentalmente? Pero está claro que este es un defecto oculto que descubrí más tarde. Mi amigo compró el mismo dispositivo y está experimentando los mismos problemas de torcedura. ¿Por qué están produciendo y vendiendo productos defectuosos que causan dificultades a las personas? Solicito urgentemente que atiendan mi queja y resuelvan este asunto lo antes posible. He intentado llamar al departamento de servicio durante una hora y no han respondido. Si mi problema no se resuelve, tengo la intención de presentar una queja legal ante todas las autoridades pertinentes contra Teknosa, el servicio KVK y Omix. Mi amigo ha presenciado los mismos problemas con el mismo modelo. Por favor, encuentren una solución a los problemas posteriores a la compra y respalden los productos que venden. Solicito que se tomen las medidas adecuadas.
A pesar de que la garantía está vigente, ¡quieren que pague casi el precio del teléfono! El teléfono se apagó repentinamente y no se encendía, lo envié al centro de servicio autorizado y afirmaron haberlo arreglado antes de devolverlo. Sin embargo, el mismo problema persistió, así que lo envié de nu...
Compré un portátil Lenovo Ideapad 3 en la tienda Teknosa Sivas Ivapark AVM y experimenté problemas de congelamiento y sobrecalentamiento. En 2024 lo envié una vez al servicio técnico bajo garantía y, en agosto de 2025, nuevamente bajo la garantía extendida. Como el primer servicio no resolvió el pro...
El 25 de abril de 2023, compré la Xiaomi Mi Band 7 en la tienda Adana Optimum Teknosa, pero estaba rota. Como cliente que ha usado las Mi Band 6, 5 y 4, pude notar de inmediato que ninguna de las funciones funcionaba correctamente. El 5 de mayo de 2023, 15 días después de comprarla, la llevé de vuel...
Hola a todos. Compré un teléfono móvil Huawei nova 10 SE en el sitio web de Teknosa el 7 de marzo de 2023. Sin embargo, UPS Turquía me lo entregó una semana después, el 14 de marzo de 2023. Después de solo cuatro días de usar el teléfono, recibí un mensaje de advertencia que decía que el dispositivo...
Compré un iPhone 14 en la tienda Teknosa, pero en solo dos meses de uso, noté un problema con la cámara trasera. Al hacer zoom en cualquier objeto, la cámara no enfocaba correctamente, resultando en imágenes borrosas. Llevé el teléfono a la tienda y lo enviaron al servicio de garantía. Sin embargo, ...
Comentarios