El conductor canceló y Ola igual cobró penalidad, ¿cómo puedo pedir devolución?

Si el conductor canceló el viaje y Ola igual te cobró penalidad, puedes reclamar la devolución así;

• Revisa en la app el detalle del viaje cancelado
• Confirma si la cancelación aparece como realizada por el conductor
• Guarda capturas donde se vea la penalidad aplicada
• Verifica fecha, hora y ubicación del intento de viaje

Reclama desde la app;

• Ve a Tus viajes → Selecciona el viaje → Ayuda / Reportar problema
• Elige motivo “cargo incorrecto” o “cancelación indebida”
• Adjunta capturas del estado de cancelación y del cobro

Pide que;

• Revisen el registro de cancelación del conductor
• Confirmen que no fue cancelación del pasajero
• Eliminen la penalidad aplicada
• Procesen reembolso al medio de pago original
• Te asignen número de caso y plazo de respuesta

Si no recibes solución clara;

• Reitera el reclamo citando el número de caso
• Conserva todas las capturas como respaldo
• Si el cargo persiste, consulta con tu banco sobre posible disputa

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