Ola, solicito reembolso por viaje cobrado por el conductor pero no realizado

El día 23 de marzo solicité un viaje a través de la aplicación Ola Cabs desde Caracas y, a pesar de que el conductor canceló el servicio y el viaje no se realizó, se me cobró igualmente un monto de 30 dólares. Desde la aplicación he intentado obtener respuesta del soporte de Ola Cabs para reclamar este cobro indebido, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta. Solicito de manera clara y respetuosa el reembolso completo de los 30 dólares cobrados por un viaje que nunca se llevó a cabo, así como la revisión de mi historial de viajes para evitar que este tipo de cobros injustificados se repitan.