Nuxe Very Rose Aceite, problema de autenticidad y embalaje

Compré el aceite de limpieza Nuxe Very Rose Delicate a través del vendedor STYLE2021 en Trendyol. Cuando verifiqué la autenticidad del producto a través de UTS, apareció un mensaje indicando que había un informe de falta. Además, cuando el producto llegó a mis manos, me sorprendió ver que venía envuelto en plástico de burbujas sin caja. Esto me generó dudas sobre la autenticidad y el estado del producto, ya que esperaba recibirlo en su embalaje original. Me gustaría que se revisara esta situación y se tomaran las medidas necesarias para garantizar que los productos se envíen en las condiciones adecuadas y que sean auténticos. Agradecería una pronta respuesta a mi inquietud.