El 01.12.2025 realicé una compra en Trendyol con el número de pedido 10011501581, adquiriendo dos productos de la marca Estee Lauder. Al verificar los códigos de barras en el Sistema de Consulta Cosmética UTS, observé que uno de los productos aparece correctamente registrado, mientras que el otro, con el código de barras 8 87167 75815 5, no tiene ningún registro en el sistema. Esta situación me genera serias dudas sobre la autenticidad del segundo producto. Compré estos artículos directamente del vendedor identificado como “Estee Lauder” en Trendyol, por lo que esperaba recibir productos originales y certificados. Solicito una explicación clara y por escrito sobre por qué este producto no figura en el sistema UTS y exijo una confirmación oficial sobre su autenticidad. En caso de que el producto no sea original, pido el reembolso del importe pagado en ₺ y que se tomen las medidas necesarias ante las autoridades competentes para esclarecer la situación y proteger los derechos de los consumidores.
Durante el periodo de descuentos de noviembre, realicé un pedido del serum Advanced Night Repair de Estee Lauder a través de Trendyol. Hice mi compra el 6 de noviembre de 2025 y el pedido llegó a mis manos el 10 de noviembre. Sin embargo, al abrir la caja del envío, noté que estaba completamente vac...
El 9 de febrero de 2025, realicé un pedido en la empresa Estee Lauder. Más tarde, cuando llamé a la empresa para cancelar el pedido, me informaron que...
Estee Lauder me sorprendió. El 02.12.24, realicé una compra en Trendyol de tres productos de la marca Estee Lauder: una crema para el contorno de ojos, un sérum nocturno y una crema hidratante. Al recibir los productos, noté que no tenían el sello de seguridad. No me preocupé porque el vendedor era ...
El 25 de septiembre realicé un pedido de la crema Institut Esthederm Intensive Retinol a través del vendedor Dermojet en Trendyol. Recibí el pedido el 26 de septiembre, pero noté que el producto llegó sin embalaje y tanto la caja exterior como el envase de la crema eran diferentes al original. Las i...
El 11 de noviembre de 2025, realicé una compra en el sitio web oficial de Estee Lauder utilizando mi tarjeta de crédito a través de iyzico. El pago se procesó correctamente, pero no apareció ningún registro de pedido en mi cuenta ni en el sistema. Me puse en contacto con el servicio de atención al c...
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