Estee Lauder, dudas sobre autenticidad de producto
El 01.12.2025 realicé una compra en Trendyol con el número de pedido 10011501581, adquiriendo dos productos de la marca Estee Lauder. Al verificar los códigos de barras en el Sistema de Consulta Cosmética UTS, observé que uno de los productos aparece correctamente registrado, mientras que el otro, con el código de barras 8 87167 75815 5, no tiene ningún registro en el sistema. Esta situación me genera serias dudas sobre la autenticidad del segundo producto. Compré estos artículos directamente del vendedor identificado como “Estee Lauder” en Trendyol, por lo que esperaba recibir productos originales y certificados. Solicito una explicación clara y por escrito sobre por qué este producto no figura en el sistema UTS y exijo una confirmación oficial sobre su autenticidad. En caso de que el producto no sea original, pido el reembolso del importe pagado en ₺ y que se tomen las medidas necesarias ante las autoridades competentes para esclarecer la situación y proteger los derechos de los consumidores.
