Las acciones recientes de Norton son difíciles de entender. Aunque aún me quedaban algunos días de membresía, decidieron cancelarla. Además, me cobraron ₺449.99 en una tarjeta de crédito virtual que ni siquiera usé ni autoricé. ¿Puedes creerlo? ¿Cómo se recupera dinero de una tarjeta cancelada con un límite de 0? Quiero que me devuelvan mi dinero. Quiero dejar claro que, cuando mi membresía expire, tengo toda la intención de renovarla yo mismo si así lo decido. Pero Norton tomó dinero de mi tarjeta cancelada sin siquiera preguntarme, lo cual es totalmente ilegal. Además, no están respetando los derechos del cliente y están siendo muy poco éticos. Norton, deben rectificar esta situación de inmediato y asegurar la devolución de los fondos que tomaron indebidamente. Lo que hicieron realmente afectó mi confianza en su empresa.
Recientemente instalé el programa antivirus Norton 360, pero quiero cancelar mi suscripción. Sin embargo, no he podido contactar a ningún representante de atención al cliente para resolver este problema. No estoy satisfecho con el programa y procedí a solicitar la cancelación de mi membresía, pero l...
El 25 de abril de 2025, recibí un correo electrónico informándome que se había emitido una factura por ₺299,99 a mi nombre por una suscripción a la aplicación de antivirus Norton, a pesar de que nunca me he suscrito ni he autorizado este servicio. El correo mencionaba que el método de pago era un dé...
Hoy, a las 18:27 y 18:28, intenté realizar el pago de la suscripción a Norton Antivirus Plus usando mi tarjeta de crédito. En ambas ocasiones, la pantalla mostró un mensaje de 'pago fallido', sin embargo, se descontaron ₺149 en cada intento, sumando un total de ₺298 de mi cuenta. A pesar de esto, no...
Cuando decidí cancelar mi suscripción el mismo día, se indicó que debía enviar un correo electrónico. Seguí las instrucciones al pie de la letra. Pensé que todo estaba bien después de la primera deducción de pago. Incluso después de enviar un correo electrónico para cancelar la renovación, me cobrar...
Norton Antivirus ha cobrado a mi cuenta bancaria por la renovación anual sin mi conocimiento, más de un mes antes de que expire mi suscripción actual. Solicité un reembolso el 8 de junio y me prometieron que recibiría el pago dentro de 10 días hábiles. Sin embargo, no se ha acreditado ningún pago en...
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