Problemas para cancelar Norton 360 y obtener reembolso en Turquía

Recientemente instalé el programa antivirus Norton 360, pero quiero cancelar mi suscripción. Sin embargo, no he podido contactar a ningún representante de atención al cliente para resolver este problema. No estoy satisfecho con el programa y procedí a solicitar la cancelación de mi membresía, pero la cancelación no se realizó correctamente y me vi obligado a realizar el pago de todas formas. No di mi consentimiento para el pago, pero el importe fue descontado directamente de mi factura en ₺. Actualmente, no sé cómo proceder para cancelar la suscripción ni encuentro ninguna opción clara o sistema en la plataforma para gestionar la cancelación. Solicito una solución para cancelar mi membresía y recibir el reembolso correspondiente lo antes posible.