Recientemente instalé el programa antivirus Norton 360, pero quiero cancelar mi suscripción. Sin embargo, no he podido contactar a ningún representante de atención al cliente para resolver este problema. No estoy satisfecho con el programa y procedí a solicitar la cancelación de mi membresía, pero la cancelación no se realizó correctamente y me vi obligado a realizar el pago de todas formas. No di mi consentimiento para el pago, pero el importe fue descontado directamente de mi factura en ₺. Actualmente, no sé cómo proceder para cancelar la suscripción ni encuentro ninguna opción clara o sistema en la plataforma para gestionar la cancelación. Solicito una solución para cancelar mi membresía y recibir el reembolso correspondiente lo antes posible.
El 25 de abril de 2025, recibí un correo electrónico informándome que se había emitido una factura por ₺299,99 a mi nombre por una suscripción a la aplicación de antivirus Norton, a pesar de que nunca me he suscrito ni he autorizado este servicio. El correo mencionaba que el método de pago era un dé...
Tengo suscripciones activas a Norton 360 Deluxe y Norton VPN Standard. Cuando las adquirí, se me informó que disponía de un periodo de prueba de 60 días durante el cual podría cancelar y recibir un reembolso sin costo alguno. Sin embargo, esto no ha sido así en mi experiencia. Decidí cancelar mi sus...
Hoy, a las 18:27 y 18:28, intenté realizar el pago de la suscripción a Norton Antivirus Plus usando mi tarjeta de crédito. En ambas ocasiones, la pantalla mostró un mensaje de 'pago fallido', sin embargo, se descontaron ₺149 en cada intento, sumando un total de ₺298 de mi cuenta. A pesar de esto, no...
Compré una membresía esperando que el pago se realizara de manera mensual, tal como se indicaba en la información del paquete. Sin embargo, noté que se hizo un cobro total de una sola vez, lo cual no corresponde a lo que se había prometido. Por este motivo, decidí cancelar mi suscripción inmediatame...
El día 05.05.2025 recibí un correo electrónico informándome que se había emitido una factura por 299,99 ₺ a mi nombre por el uso de la aplicación antivirus Norton, a pesar de que nunca me he suscrito ni he realizado ninguna compra con esta empresa. El correo mencionaba que el método de pago era una ...
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