Norton Antivirus, solicitud de reembolso por renovación no autorizada

Norton Antivirus ha cobrado a mi cuenta bancaria por la renovación anual sin mi conocimiento, más de un mes antes de que expire mi suscripción actual. Solicité un reembolso el 8 de junio y me prometieron que recibiría el pago dentro de 10 días hábiles. Sin embargo, no se ha acreditado ningún pago en mi cuenta. Al contactar nuevamente con el servicio al cliente, ahora afirman que el reembolso tomará seis semanas y continúan demorando el proceso. Exijo un reembolso inmediato de mi dinero. No debería tener que esperar seis semanas. Ya han renovado mi suscripción sin mi consentimiento, incluso antes de que terminara el período del contrato. ¿Por qué debería mi dinero perder valor debido a su error y la inflación causada por la demora? Quiero mi dinero de vuelta lo antes posible.