Problema con la caja de cambios de mi Nissan X Trail 2021 no resuelto
Poseo un Nissan X Trail modelo 2021 que está bajo garantía. Lamentablemente, el centro de servicio más cercano en Malatya está cerrado, por lo que tengo que ir al Servicio Autorizado en Elazig. Desde abril de 2023 (08/02/2023), he estado intentando reparar mi coche en garantía en Nissan Karabulut Plaza en Elazig debido a una avería. Les tomó más de un mes identificar el problema. Ordenaron la pieza necesaria para la reparación, pero tardó un mes entero en llegar. Cuando informé del retraso a la sede central, cancelaron el pedido y realizaron uno nuevo utilizando un método de envío diferente. Finalmente, después de 10 días, la pieza llegó. Ahora, en Nissan Karabulut Plaza de Elazig dicen que están demasiado ocupados y no pueden tomar mi coche para reparaciones. He contactado numerosas veces con el Servicio de Atención al Cliente de Nissan y la Línea de Sonrisa de Nissan, pero no han sido de ayuda en absoluto. Siguen diciendo que no pueden hacer nada más allá de informar al centro de servicio. Sigo atrapado, con mi coche averiado por más de dos meses. A todos los que consideren comprar un Nissan bajo garantía, tengan cuidado. La marca Nissan no se preocupa por los vehículos cubiertos por garantía y permanece indiferente a las quejas de sus clientes. Mi último recurso es el Tribunal del Consumidor. No deberíamos elegir una marca que afirma tener Servicio al Cliente pero no ayuda a sus clientes.
