No Recibí Reembolso de mi Cámara Nikon en Idefix tras 21 Días
Compré una cámara Nikon en İdefix y la devolví porque sus dimensiones no se ajustaban a mis necesidades. Mi solicitud de devolución fue aprobada el 21/04/2026 y se me garantizó que el reembolso, por un valor aproximado de 345.000 ₺, se efectuaría entre 2 y 10 días hábiles, indicando que el banco lo gestionaría. Cuando pasó el plazo, me informaron que la instrucción se había enviado al banco en el décimo día y que, por causas bancarias, debía esperar siete días hábiles más. Sin embargo, a la fecha, a pesar de que han transcurrido 21 días desde la aprobación, no he recibido ningún abono en mi cuenta. Durante todo el proceso, solo he recibido mensajes genéricos como "se ha remitido al área correspondiente", "está bajo revisión" o "se le contactará", sin que se haya tomado una medida concreta ni se me haya ofrecido una solución. Como consumidora, considero inaceptable que una compra de este importe siga sin resolverse. Exijo que mi reembolso sea procesado de inmediato y que se me proporcione una explicación clara de por qué el procedimiento se ha extendido tanto.
