Set para Nikon llegó incompleto y dañado, solicito reemplazo completo

Compré a través de internet, de un vendedor ubicado en İzmir, un set que incluye un robo kriko, un compresor de aire y todos los accesorios, entre ellos los aparatos de desmontaje para Nikon. El paquete llegó ayer y, al abrirlo al mediodía de hoy, descubrí que la parte de cristal del kriko estaba rota y que el cable del mismo no aparecía en el interior. Por esa razón no he utilizado el producto; permanece tal cual salió de la caja. Considero que el set está defectuoso y solicito su sustitución completa. Exijo que me envíen un nuevo conjunto con todos los componentes íntegros, sin piezas rotas ni faltantes, y que sea revisado antes del envío. Tras el incidente, el servicio de atención al cliente me llamó, pero sin ofrecer una explicación clara colgó el teléfono frente a mí. No estoy en absoluto satisfecho con esa actitud y la condeno rotundamente. Requiero que el producto sea reemplazado rápidamente y que el equipo de atención al cliente brinde un apoyo real y respetuoso.