Nike Defyallday: Problemas con la calidad y garantía del producto
Hace aproximadamente 6 meses, compré unos zapatos deportivos Nike Defyallday en Koray Sport. En menos de 6 meses, ambos zapatos desarrollaron deformaciones y grietas en las partes superiores y laterales de cuero. A pesar de tener cuatro pares diferentes de zapatos durante este período de 6 meses, es desconcertante ver un desgaste tan rápido en un producto de Nike. Un par de zapatos Reebok que compré aproximadamente 2 meses antes de esta compra de Nike todavía están en excelentes condiciones a pesar del uso regular.
Cuando informé del problema a Koray Sport, me pidieron que enviara el producto para su inspección. Después de enviar el producto, esperé 28 días solo para ser informado de que negaron la reclamación y no proporcionarán un reembolso ni un reemplazo.
Al comunicarme con los representantes de atención al cliente de Nike en Estados Unidos, mencionaron que no manejan productos vendidos fuera de los EE. UU. y que hay una garantía de 2 años para los artículos comprados allí, mientras que en Turquía, la garantía para los artículos comprados es solo de 6 meses. Además, indicaron que dentro de los 2 años, reemplazan el producto por cualquier problema encontrado, pero dejaron claro que no se ocupan de productos vendidos en Turquía.
Cuando contacté a Nike Turquía y expliqué la situación, simplemente dijeron: 'No hay nada que podamos hacer. Puedes enviar el producto nuevamente para otra inspección.' Por el amor de Dios, ¿cómo puede una empresa gigante como Nike no respaldar los productos que venden en Turquía? Los representantes locales se desentendieron de la responsabilidad, diciendo: 'No hay nada que podamos hacer.' Es indignante que, a pesar de confiar en la marca Nike, los productos fallen prematuramente y no haya ninguna parte responsable, ni local ni internacionalmente. Esto es una vergüenza para Nike, dejando a los clientes abandonados debido a sus productos de calidad inferior.
Cualquiera con un entendimiento básico de zapatos puede ver en las fotos que esto no es un error del usuario. Parece que su consejo es abstenerse de usar los zapatos si queremos que duren más.
