Compré un par de zapatillas de baloncesto Nike en Sneaks Up, y después de solo seis meses de uso—específicamente tres horas por semana en el gimnasio—observé un desgaste significativo en el forro interior, incluyendo deshilachado y desgarros. Preocupado por el estado de las zapatillas, las llevé de vuelta a la tienda para una inspección y posible cambio. Sin embargo, mi solicitud fue denegada, citando un error del usuario como razón.
Después de recibir esta negativa inicial, solicité una segunda inspección, que también fue enviada para revisión. Desafortunadamente, después de 45 días sin ninguna actualización, llamé a la tienda solo para descubrir que mi solicitud había sido denegada nuevamente. Está claro que el problema proviene de un defecto en el forro de las zapatillas, lo cual no debería ocurrir bajo condiciones normales de uso.
Cuando pregunté sobre la segunda negativa, el personal de la tienda me dijo que no era su responsabilidad notificarme. Como cliente, encuentro esta respuesta inaceptable, especialmente de una cadena de tiendas que vende marcas de renombre mundial por miles de ₺. Además, es difícil creer que un modelo tan conocido como el Nike Air Max Impact 4 pueda deteriorarse tan rápidamente con un uso mínimo.
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