Problemas con la membresía de Ngl, cobros automáticos y sin aviso

Adquirí una membresía semanal en Ngl y quisiera compartir mi experiencia para que otras personas estén informadas. En primer lugar, a pesar de haber pagado la suscripción, no pude ver los usuarios que se suponía debía visualizar según lo que se prometía en la aplicación. Esto resultó ser una gran decepción para mí. En segundo lugar, cuando terminó el periodo de mi membresía, no recibí ninguna notificación ni advertencia al respecto. Sin que yo lo supiera, mi suscripción fue renovada automáticamente el 19 de abril de 2025 a las 02:08, y ya el 12 de abril, se realizó un cobro en mi tarjeta sin que yo diera ninguna autorización o confirmación previa. Solicito la cancelación de mi membresía y el reembolso del importe cobrado, ya que considero que no fui informada de manera adecuada sobre estos procesos. Agradecería mucho que se tomen el tiempo para revisar mi caso y darme una solución pronta. El importe cobrado fue de ₺ y espero una respuesta pronta y positiva.