Hice devolución en Next y no veo el reembolso, ¿cómo puedo agilizarlo?

Cuando devuelves un pedido en Next y el reembolso no aparece, puedes seguir estos pasos concretos para agilizarlo sin perder tiempo:

• Confirma que Next recibió la devolución
Entra en Mi cuenta → Mis pedidos y revisa que el estado figure como devuelto o recibido. Si solo aparece “en tránsito”, el reembolso aún no se activa.

• Revisa los plazos reales
Next suele tardar 5 a 10 días hábiles desde que recibe el paquete en procesar el reembolso. A ese plazo hay que sumar el tiempo de tu banco o tarjeta.

• Solicita revisión desde tu pedido
Accede a la sección de ayuda asociada a ese pedido y elige devoluciones → reembolso no recibido. Es importante reclamar desde el pedido exacto, no de forma general.

• Incluye información clave
Indica claramente: número de pedido, fecha de entrega de la devolución, método de pago usado y confirma que el paquete ya fue recibido por Next.

• Revisa el método de pago original
El dinero se devuelve solo al método de pago original. En tarjetas, a veces aparece primero como “movimiento pendiente” o tarda más en reflejarse.

Si el problema continúa, puedes presentar un reclamo en Xolvie para dejar constancia del retraso y conocer cómo otros usuarios lograron desbloquear reembolsos similares.