Quisiera manifestar la situación que estoy viviendo con la empresa de mensajería Kolay Gelsin. Como cliente, ella espera un trato respetuoso y una solución rápida. El sábado intentaron entregar mi envío, pero como la oficina estaba cerrada no pudieron hacerlo y me informaron que la entrega se reprogramaría para el lunes. Sin embargo, el lunes 29 de diciembre de 2025 no se realizó ninguna entrega, no recibí ninguna llamada ni información adicional. En el paquete se encontraba el par de zapatillas deportivas New Balance que necesitaba con urgencia, y el número de seguimiento es 161421798. Actualmente el sistema no muestra información clara; mi envío parece estar perdido. Cuando contacté al servicio de atención al cliente, me dijeron que no disponían de datos sobre el paquete y no ofrecieron una solución concreta. Exijo que mi envío sea localizado y entregado a la mayor brevedad posible, y en caso de que el producto se haya extraviado, solicito el reembolso total del valor del artículo.
Estoy experimentando un problema con la entrega de mi pedido de la marca Clinique, enviado a través de la empresa de mensajería Kolay Gelsin. Mi paquete, con número de seguimiento 154440256, debía llegar desde el jueves, pero hasta ahora no he recibido ninguna actualización ni el producto en mi dire...
Compré un producto de Clinique y fue enviado a través de la empresa Kolay Gelsin con el número de seguimiento 150742331. Desde el jueves 20 de noviembre, mi paquete no ha llegado y no tengo información clara sobre su ubicación. Durante tres días he estado recibiendo mensajes SMS diciendo que el pedi...
Estoy profundamente insatisfecha con la empresa de mensajería Kolay Gelsin porque no entregaron mi producto Dyson con el número de seguimiento 40713734. Afirmaron que no pudieron entregarlo porque la dirección era incorrecta, pero no se molestaron en llamar para confirmar la dirección ni en contacta...
El 3 de mayo realicé un pedido de cinco artículos, incluyendo unos zapatos New Balance. Desde entonces, he estado intentando comunicarme con el servicio de atención al cliente todos los días, tanto por teléfono como por correo electrónico, pero no he recibido ninguna respuesta concreta ni solución a...
El 27 de septiembre realicé un pedido de un pantalón y una sudadera a través de la aplicación móvil de Bershka. Según la información proporcionada, mi pedido debía ser entregado el 29 de septiembre. Sin embargo, el paquete no llegó a tiempo y fue devuelto a la sucursal de Kartal por la empresa de me...
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