Manchas en zapatillas New Balance 9060, problema con compra internacional
El 2 de noviembre de 2024, compré un par de zapatillas blancas New Balance 9060 en la tienda de New Balance en Milán, Italia. Al regresar a Estambul y finalmente abrir la caja, descubrí que las zapatillas tenían manchas visibles. Confié en el empleado de la tienda que sacó las zapatillas del almacén y, lamentablemente, no las inspeccioné antes de salir.
Me comuniqué con el servicio al cliente de New Balance para solicitar ayuda, pero me informaron que no podían ayudarme ya que se trataba de una compra internacional. Como marca global, espero que New Balance mantenga su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente en todas sus ubicaciones. Tengo todos los documentos necesarios, fotos y el recibo original para respaldar mi caso y puedo proporcionarlos si es necesario.
¿Esta experiencia implica que no hay recurso si hay un problema con los productos de New Balance comprados en el extranjero? Solicito apoyo para resolver este asunto y asegurarme de que los clientes internacionales sean valorados. Gracias.
