Calidad Decepcionante de New Balance: Desgaste Rápido y Servicio Irresponsivo
El 2 de marzo de 2023, mi esposa y yo compramos dos pares de zapatos del mismo modelo en Izmir Balcova IstinyePark. Usamos estos zapatos con cuidado, no más de 8 veces cada uno. Nos decepcionó encontrar un desgaste significativo en las secciones traseras de ambos pares. Para su conveniencia, adjunté el recibo de pago y fotos de los dos pares de zapatos. Por favor, indíquenme cómo proceder con este asunto. El 7 de agosto envié un correo electrónico a la sede de New Balance con esta preocupación. Me dirigieron a la tienda donde compré los zapatos para realizar pruebas. Entregué dos pares de zapatos idénticos. Después de un mes, recibí una llamada diciendo que el resultado fue negativo y que podía recoger los zapatos. Desafortunadamente, una empresa tan conocida está atribuyendo el desgaste al error del usuario en zapatos que han sido usados no más de ocho veces por dos personas diferentes. Incluso si se compraran en un mercado local, tal desgaste no debería ocurrir en zapatos ligeramente usados. El equipo profesional de esta empresa no parece usar sus propios productos. Gasté mucho dinero en estos zapatos y devolverlos significa que el invierno ya ha llegado. Cuando revisé las quejas en la página de "Sikayetvar", muchas personas, incluyéndome a mí, mencionaron que el material del forro interior, que era tan delgado como la entretela, se deterioró rápidamente. La empresa parece estar negando la responsabilidad en este asunto. ¿Cómo pueden ayudarme con este problema? Muchas gracias.
