Encontré una hebra de cabello dentro de una barra de chocolate de la marca Nestle Damak. Envié fotos de esto a la empresa en Turquía. La compañía me llamó por teléfono, pero sin siquiera disculparse, me pidieron el número de lote del paquete. La muestra testigo será verificada con el número de lote. Probablemente, si hay un cabello en la muestra testigo, estarán de acuerdo conmigo; de lo contrario, estaré equivocado. Cuando le transmití lo absurdo de esta situación a la persona que llamó, fui ignorado. En resumen, tuvimos una conversación telefónica insatisfactoria sin disculpas. La empresa debería cambiar su política en términos de diálogo y satisfacción del cliente, y proporcionar una capacitación adecuada a su personal que se comunicará con el cliente. Debido a Nestle, nuestra familia, incluidos mis hijos, está disgustada con el chocolate. Todavía conservo la pieza de chocolate que contiene parte del cabello, que incluye el logo de la empresa. Si un problema similar hubiera ocurrido en los EE. UU., la empresa habría estado en una situación extremadamente difícil. Sin embargo, creo que se hará justicia en mi país. Como resultado, primero presentaré una queja ante el Ministerio de Agricultura y Silvicultura debido a la indiferencia de la empresa. Posteriormente, como en la decisión precedente no. 2012/11165E.-23974K de la 13ª Sala del Tribunal Supremo de Apelaciones, presentaré una demanda por daños y perjuicios contra la empresa.
Hoy fui a la tienda Migros Topcular en Kocaeli Golcuk y compré wafers de chocolate Nestlé. No pude esperar para probar el dulce, así que en cuanto subí a mi coche, abrí el paquete y encontré un cabello dentro. Llamé inmediatamente al servicio de atención al cliente, pero desafortunadamente no están ...
Recientemente compré un chocolate de Nestlé y, cuando lo abrí, me horrorizó descubrir que ya había comenzado a cuajarse. No solo la textura estaba arruinada, sino que incluso el olor era desagradable. ¡Definitivamente no es algo que uno quiera comer! Lo peor es que después de enviar un mensaje al de...
El 11 de noviembre, compré dos juegos de champú con descuento. Un mensaje decía que estarían en la tienda en un mes, el 9 de noviembre. Fui a la tienda y no encontré los productos. Otro mensaje decía que estaban en camino. Durante este tiempo, fui a la tienda dos o tres veces porque me confundían lo...
Sorprendentemente, el chocolate de Nestlé que compré hace poco tenía piezas podridas y faltantes. Esto fue bastante decepcionante porque Nestlé es una marca en la que tengo fe y que he dado a mis hijos y nietos sin preocupación durante muchos años. El descubrimiento de un producto así por parte de u...
Realicé un pedido en IKEA el 16 de junio, pero Horoz Lojistik intentó varias veces entregarlo sin éxito. Tanto el centro de llamadas como Horoz no respondieron cuando llamé. Después de dos semanas de espera, les informé que no podría recibir los productos porque ya no estaría en la dirección y solic...
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