Encontré un cabello en mi chocolate Nestle Damak
Encontré una hebra de cabello dentro de una barra de chocolate de la marca Nestle Damak. Envié fotos de esto a la empresa en Turquía. La compañía me llamó por teléfono, pero sin siquiera disculparse, me pidieron el número de lote del paquete. La muestra testigo será verificada con el número de lote. Probablemente, si hay un cabello en la muestra testigo, estarán de acuerdo conmigo; de lo contrario, estaré equivocado. Cuando le transmití lo absurdo de esta situación a la persona que llamó, fui ignorado. En resumen, tuvimos una conversación telefónica insatisfactoria sin disculpas. La empresa debería cambiar su política en términos de diálogo y satisfacción del cliente, y proporcionar una capacitación adecuada a su personal que se comunicará con el cliente. Debido a Nestle, nuestra familia, incluidos mis hijos, está disgustada con el chocolate. Todavía conservo la pieza de chocolate que contiene parte del cabello, que incluye el logo de la empresa. Si un problema similar hubiera ocurrido en los EE. UU., la empresa habría estado en una situación extremadamente difícil. Sin embargo, creo que se hará justicia en mi país. Como resultado, primero presentaré una queja ante el Ministerio de Agricultura y Silvicultura debido a la indiferencia de la empresa. Posteriormente, como en la decisión precedente no. 2012/11165E.-23974K de la 13ª Sala del Tribunal Supremo de Apelaciones, presentaré una demanda por daños y perjuicios contra la empresa.
