El día 7 de abril, a las 11:09 a.m., realicé desde mi cuenta de Betplay un retiro por valor de $450.000 hacia mi cuenta Nequi. Ambas cuentas están a mi nombre, con los mismos datos y ya verifiqué que toda la información registrada es correcta. Sin embargo, a la fecha el dinero no se ha reflejado ni en Nequi ni nuevamente en mi saldo de Betplay. Me comuniqué con el servicio al cliente de Betplay y me indicaron que debía esperar 72 horas para que se completara la transferencia, pero ese tiempo ya pasó y el dinero sigue sin aparecer en ninguna de las dos cuentas. El código o número de la transacción es 31549116950 y realizo esta operación desde Colombia, en la ciudad de Buenaventura, Valle. Solicito que se revise de manera urgente esta transacción, se ubique el dinero y se me acredite de inmediato el valor de $450.000, ya sea en mi cuenta Nequi o de regreso en mi cuenta Betplay, además de una explicación clara de lo sucedido con este retiro que no se ha hecho efectivo.
El día de ayer realicé tres retiros por la opción de retiro al instante desde mi cuenta de BetPlay hacia Nequi, por valores de 300.000, 1.000.000 y 407.000 pesos. Ninguno de estos retiros se ha visto reflejado en mi cuenta de Nequi y, adicionalmente, el dinero tampoco ha sido regresado a mi cuenta d...
El día 22 de febrero de 2026 realicé un retiro por valor de 200.000 pesos desde la plataforma Betplay hacia mi cuenta Nequi. Sin embargo, hasta la fecha el dinero no ha sido acreditado en mi cuenta y tampoco cuento con ningún número de transacción o comprobante visible en las aplicaciones que me per...
Quiero manifestar mi inconformidad con Mostbet y Nequi por un problema con un retiro de dinero que continúa sin resolverse. El día viernes 20 de marzo de 2026 solicité un retiro por 220.000 pesos colombianos hacia mi cuenta Nequi. Asociado a esta operación tengo como referencia el número 236601202. ...
Quiero reportar un problema con una transferencia realizada desde Seven Bonanza hacia mi cuenta de Nequi por un valor de 800.000 pesos. Hice la operación aproximadamente hace una hora y desde entonces en el historial de pagos y retiros de Seven Bonanza aparece en estado “en proceso”, pero el dinero ...
Quiero presentar un reclamo formal contra 1Win debido a los problemas que estoy teniendo con el retiro de mi dinero mediante transferencia bancaria a Nequi desde Colombia. El 3 de marzo de 2026 realicé un retiro por 130.000 COP que sí se acreditó correctamente en mi cuenta, lo que me hizo confiar en...
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