Transferencia de dinero no reflejada en cuenta de Nequi, exijo solución

Quiero manifestar mi inconformidad con Mostbet y Nequi por un problema con un retiro de dinero que continúa sin resolverse. El día viernes 20 de marzo de 2026 solicité un retiro por 220.000 pesos colombianos hacia mi cuenta Nequi. Asociado a esta operación tengo como referencia el número 236601202. Desde esa fecha el dinero no ha sido acreditado en mi Nequi y el estado del retiro figura únicamente como “en proceso”, sin que se haya hecho efectivo el pago. Esta situación me genera desconfianza e incomodidad, ya que esperaba que el retiro se completara en un plazo razonable. Lo que solicito es que se acredite a la mayor brevedad posible el monto de 220.000 pesos colombianos en mi cuenta Nequi correspondiente al retiro con referencia 236601202, o que al menos se me brinde una explicación clara y verificable de lo que está ocurriendo con esta operación.