El día de ayer realicé tres retiros por la opción de retiro al instante desde mi cuenta de BetPlay hacia Nequi, por valores de 300.000, 1.000.000 y 407.000 pesos. Ninguno de estos retiros se ha visto reflejado en mi cuenta de Nequi y, adicionalmente, el dinero tampoco ha sido regresado a mi cuenta de BetPlay. No cuento con números de transacción ni comprobantes adicionales, pero todo corresponde a retiros hechos el mismo día, por los valores mencionados, mediante el canal de retiro al instante Nequi. Solicito de manera respetuosa que se revise con urgencia lo ocurrido y que se me regrese la totalidad del dinero correspondiente a estos tres retiros que nunca llegaron a mi cuenta de Nequi ni fueron reintegrados a BetPlay.
Hice una transferencia por error desde mi cuenta Nequi a otro usuario Nequi el día 16 de febrero de 2026, aproximadamente a las 9:51 a. m., por un valor de 12. Fue un pago que no debía realizarse y necesito que sea reversado. Me comuniqué con el soporte de Nequi y me indicaron que en 3 días llegaría...
Hola, hace tres días se realizó un retiro de dinero de mi cuenta, pero hasta ahora el monto no ha sido reflejado. Me gustaría saber si pueden ayudarme con este inconveniente, ya que no he logrado contactar a nadie para recibir asistencia. Me preocupa que el dinero esté en proceso o retenido, y no te...
Hola, realicé una solicitud de retiro utilizando el método Airwallex Tipalti, pero el dinero aún no ha llegado a mi cuenta bancaria. Normalmente, cuando hago retiros, el monto se refleja en mi cuenta en solo 3 minutos. Sin embargo, en esta ocasión han pasado ya 3 días y sigo sin recibir el dinero. E...
En las transacciones que realizo con Tango, se transfiere dinero a mi cuenta Airwallex, donde ya había realizado un retiro anteriormente, sin mi conocimiento, y este importe no llega a mi cuenta bancaria. No entiendo muy bien por qué ocurre esto y les pido que me ayuden. En concreto, no entiendo cóm...
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