Mal servicio en Mutua Madrileña, meses sin respuesta tras accidente

¡Increíble! Tuve un accidente con el coche y después de dos meses y cientos de llamadas, sigo sin recibir ninguna respuesta. No registran las conversaciones, a parte de hacerme esperar por horas, cada vez que vuelo a llamar tengo que explicar y empezar de cero el proceso. No tienen idea de lo que sucede, no saben si el perito irá o no fue, es una verdadera frustración tener que andar detrás cuando deberían estar ofreciendo el servicio que me merezco. Solo espero que se solucione esta situación y ya cambiaré de seguro porque de verdad no vale la pena todo este mal rato.