Este año he vuelto a experimentar problemas de acceso a mi cuenta de Mubi. Hoy intenté ingresar tanto desde el televisor como desde mi tablet, pero ninguna de las dos plataformas me permitió entrar. Seguí los pasos indicados para restablecer la contraseña, sin embargo el código que recibí en mi correo electrónico resultó ser incorrecto, lo que me impidió crear una nueva contraseña. A pesar de haber reportado la misma dificultad en ocasiones anteriores, no se me ha proporcionado una solución permanente. Al encontrarme nuevamente con el inconveniente, envié un correo al soporte de Mubi, pero la única respuesta que recibí fue un mensaje automático que indicaba que, debido al alto volumen de solicitudes, me contestarían lo antes posible, sin ofrecer una solución concreta. Me siento muy perjudicada porque he pagado por un servicio que no puedo utilizar y porque el problema se repite. Por ello solicito que se investigue mi caso asociado al correo @gmail.com y que se restablezca mi acceso a la cuenta de forma urgente.
Desde hace aproximadamente una semana no puedo reproducir ninguna película ni serie en la aplicación Mubi desde mi teléfono móvil. Cada vez que intento acceder al contenido, la pantalla muestra inmediatamente el código de error 6001. Si el título incluye un tráiler, este se reproduce sin problemas, ...
A pesar de haber cancelado mi suscripción a Mubi hoy, sigo sin poder borrar la información de mi tarjeta del sistema. En la sección "Mi Cuenta" nunca aparece la opción para eliminar la tarjeta, lo que me obliga a solicitar que eliminen por completo mis datos de pago. He intentado contactar al servic...
Para mantener mi suscripción a Disney Plus, tuve que iniciar sesión y completar un pago. Uso dos cuentas de correo electrónico separadas. Debido a problemas para acceder a mi cuenta de Disney Plus y no recibir correos electrónicos después de varios intentos de restablecimiento de contraseña, decidí ...
Realicé el pago de ₺169,34 por mi suscripción estándar a Mubi, pero la suscripción no aparece como activa y no puedo acceder a la plataforma. La transacción se efectuó hace aproximadamente quince minutos y el número de comprobante es 000283057. En el momento de la operación utilicé la dirección de c...
Desde abril de 2024, he notado que mubi.com ha estado debitando automáticamente 3,79 euros de mi tarjeta de crédito cada mes. Sin embargo, no uso su plataforma en absoluto. Cuando intenté iniciar sesión en el sitio web utilizando mi dirección de correo electrónico y número de teléfono actuales, que ...
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