Desde hace aproximadamente una semana no puedo reproducir ninguna película ni serie en la aplicación Mubi desde mi teléfono móvil. Cada vez que intento acceder al contenido, la pantalla muestra inmediatamente el código de error 6001. Si el título incluye un tráiler, este se reproduce sin problemas, pero al pasar al video principal el mismo error aparece de forma constante. Había experimentado este inconveniente de forma esporádica a lo largo del año, sin embargo, en los últimos siete días se ha convertido en una falla permanente. A pesar de haber informado que el problema no proviene de mi dispositivo, la situación sigue sin resolverse. En mi primer contacto con el servicio de atención al cliente me dijeron que estaban ocupados, y mis dos mensajes posteriores no recibieron respuesta alguna. Dado que mi teléfono funciona correctamente con otras aplicaciones y solo la de Mubi presenta este fallo, solicito que se realice una investigación técnica urgente y que se solucione de manera definitiva la causa del error 6001. De no obtener una respuesta satisfactoria, me veré obligada a considerar la cancelación de mi suscripción.
Durante los últimos dos meses, no he podido acceder al contenido UHD en Prime Video. A pesar de haber contactado al servicio de atención al cliente en 4-5 ocasiones, no ha habido ningún avance ni solución al problema. Estoy pagando por acceder a contenido de alta calidad, pero no puedo verlo en UHD,...
He podido ver Disney+ sin problemas en mi iPhone, iPad y en el portátil, pero desde hace unos días la aplicación ya no se reproduce en mi televisor, a pesar de que hasta ayer funcionaba correctamente. Decidí llamar al centro de atención al cliente; esperé aproximadamente siete minutos antes de que u...
Hace aproximadamente tres meses cancelé mi suscripción estándar a Mubi, pero el cargo de 169 ₺ sigue descontándose de mi cuenta cada mes. Desde julio, el día 20 de cada mes se ha realizado el cobro, acumulando tres cargos indebidos sin que yo haya recibido ningún correo de confirmación o notificació...
Me suscribí recientemente a Disney+ y, desde el primer día de la contratación, he tenido prácticamente imposible usar la aplicación en mi televisor inteligente Beko. Cada vez que intento reproducir cualquier contenido, la imagen se congela constantemente, se traba y, de repente, acelera para continu...
Al utilizar mi cuenta de Netflix, me encuentro constantemente con el código de error ui-800-3(307006) cada vez que intento acceder a la plataforma. Apenas abro la aplicación, aparece inmediatamente este mensaje de error, igual que el código que se muestra en la imagen adjunta. He intentado varias ve...
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