He enviado fondos a mi cuenta de Moonpay con la intención de transferirlos a otra bolsa de criptomonedas, pero el sistema no me permite efectuar la transferencia. Es como si hubieran retenido mi dinero sin ofrecer una explicación clara. He intentado varias veces retirar mis fondos, pero cada intento termina con un mensaje de error que me impide completar la operación. Además, solicité asistencia al servicio de atención al cliente, pero no recibí ninguna ayuda útil; las respuestas fueron vagas y no resolvieron mi problema. Por todo lo anterior, exijo la devolución inmediata de todo el importe que tengo bloqueado en la plataforma, y solicito que se agilice este proceso lo antes posible para evitar mayores inconvenientes.
Compré Bitcoin en MoonPay por un valor de 5.000 ₺. Según la tasa anunciada, debería haber recibido 0,0055 BTC, pero la cantidad nunca apareció en mi cuenta. En su lugar, solo se acreditaron dos pequeñas fracciones: 0,000544 BTC y 0,000545 BTC, lo que equivale a aproximadamente 830 ₺. He contactado a...
Quiero retirar el saldo de 7600 ₺ de mi cuenta MoonPay, pero no acepta ninguna de mis cuentas bancarias ni mis tarjetas. He probado con tarjetas del Banco İs, Banco Ziraat, Banco Garanti, QNB Finansbank y la tarjeta Papara; todas están a mi nombre, pero no obtengo resultados. Cuando intento realizar...
Realicé mis compras anteriores de criptomonedas en el sitio Moonpay utilizando mi tarjeta bancaria de Akbank y todo había funcionado sin problemas. Sin embargo, en esta ocasión gasté ₺5.000 y el importe fue debitado de mi tarjeta Akbank, pero nunca se acreditó en la plataforma; en la página aparecía...
Desde hace dos meses soy cliente de TokenPocket y he estado utilizando su servicio de minería en la nube. Un día, al revisar mi cuenta, noté que mi inversión acumulada había sido retenida sin previo aviso. Al contactar con el servicio de atención al cliente, me indicaron que para recuperar el dinero...
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