Solicito reembolso pendiente de Best Wallet, importe no aparece reflejado

Como usuario de la plataforma Mex, solicito que se realice el reembolso de mi dinero lo antes posible, ya que llevo varios meses esperando la devolución y el importe aún no aparece reflejado en mi cuenta. He intentado ponerme en contacto en varias ocasiones, pero hasta ahora no he recibido ninguna solución satisfactoria. Esta situación no solo me afecta a mí, sino que también he observado que otras personas están atravesando problemas similares con la devolución de sus fondos. Considero importante que se agilice el proceso y que mi dinero, que asciende a una cantidad considerable en ₺, sea transferido correctamente a mi cuenta. Agradecería una respuesta clara y una pronta resolución, ya que la falta de información y la demora generan incertidumbre y desconfianza.