Problema con el servicio técnico del Monster Notebook KAD032487070

Entregué mi computadora al servicio técnico con el número KAD032487070. Facilitó el reemplazo de la computadora inicial; sin embargo, después de eso, la misma computadora comenzó a experimentar errores crónicos nuevamente, a partir del tercer mes. A pesar de experimentar problemas como congelamientos, retrasos y fallos en la pantalla, y a pesar de mi solicitud de reemplazo con un procesador o especificaciones diferentes, la empresa Monster inició el proceso de devolución sin contactarme directamente ni proporcionar información. A pesar de mi solicitud explícita de no devolver el artículo y de haber indicado claramente una nota de reemplazo en los registros del servicio, no respondieron adecuadamente. Pensaron que encontraron una solución unilateral y poco ética, de la cual solo me enteré cuando contacté al servicio al cliente. Exijo que esta situación se resuelva de inmediato y que en lugar de un reembolso, se proporcione el reemplazo necesario y una computadora de buenas características, con la adquisición de una computadora con las mismas especificaciones pero de un modelo diferente en lugar del mismo modelo.