Problemas de Wi-Fi en mi Monster Notebook Huma H4

Recientemente compré una laptop Huma H4 V5.1.10 de Monster. A pesar de ser nueva, encontré un problema de conectividad Wi-Fi que pasó desapercibido durante la supuesta preinspección. Mientras que el Monster Tulpar T6 se conectaba perfectamente en el mismo lugar, mi dispositivo Huma tenía dificultades para conectarse y lo hacía a una velocidad significativamente menor. Para abordar este problema, hice un hueco en mi apretada agenda y dejé el producto en el centro de servicio de Kartal esta mañana, exigiendo una inspección urgente debido a un problema de servicio en un producto nuevo. Sin embargo, durante mi conversación al mediodía, el representante de atención al cliente, el Sr. M****, me informó que el proceso estaba en cola, con un tiempo de servicio estándar de 20 días. Me encontré con indiferencia. Me parece inaceptable que un producto que compré nuevo haya sido entregado sin una inspección adecuada por parte de su empresa, y ahora tengo que sufrir las consecuencias. Ahora quiero devolver el producto porque no estoy recibiendo ninguna información. Quiero hablar con una persona autorizada y solicito contacto directo de un representante para explicar la situación por teléfono, en lugar de recibir respuestas estándar.