Monster Notebook Huma H4 V5.2 se congela y apaga constantemente

Compré una computadora modelo Huma H4 V5.2 FreeDOS. Se apaga constantemente. Cada vez que llamo al servicio al cliente, me hacen hacer algo durante 20 segundos con combinaciones como el botón de apagado, FN y B/D. Experimenté este problema en las primeras semanas después de comprarla. Solo uso programas de oficina con mi computadora. Estoy realmente cansado de que se congele y se apague constantemente. Quedan unos 8 meses de garantía. Quiero devolver la computadora. Estoy harto ya. Soy alguien que trabaja en el sector privado y está tratando de obtener un doctorado, y el hecho de que mi computadora se apague constantemente mientras escribo me estresa mucho. Por favor, procesen mi reembolso. O solucionen el problema de una vez por todas.