Monster Notebook Abra, Reembolso de Pedido Cancelado Pendiente

Compré en Monster Notebook el portátil de gaming Abra A5 v21.8.10 de 15,6 pulgadas, pero después decidí cancelar el pedido. A pesar de que el plazo legal para el reembolso ya expiró, todavía no he recibido la devolución del importe. Llevo 21 días esperando que se me devuelvan los ₺41.999 que pagué. En la sección “Mis Pedidos” del sitio web de Monster Notebook, el pedido número sıp016351990721 aparece con fecha 23/07/2026 y el estado “Cancelado”. Sin embargo, ni mi tarjeta de crédito ni mi cuenta muestran ningún abono. He llamado varias veces al servicio de atención al cliente; en cada ocasión me responden que “lo derivarán al departamento de contabilidad”, pero no se realiza ninguna acción concreta y nunca me proporcionan una fecha estimada. Exijo que este proceso de reembolso, que ya lleva demasiado tiempo sin resolverse, se concluya de inmediato y que los ₺41.999 se ingresen en mi cuenta sin más dilaciones.