Demora en servicio de Monster Abra A5, solicito entrega rápida
El 6 de agosto de 2026, mientras instalaba los controladores en mi portátil Monster Abra A5 V15.5, el equipo se apagó de forma inesperada y no volvió a encender. Ante esta falla, el 7 de agosto envié el dispositivo desde Samsun al centro de servicio de Monster en Estambul mediante envío urgente para su reparación. Hasta la fecha, han transcurrido diez días desde que el portátil llegó al taller, lo que equivale a siete días laborables completados. Antes de despachar el equipo, contacté al servicio de atención al cliente y me aseguraron que recibiría una respuesta entre siete y diez días. Sin embargo, no he recibido ninguna llamada ni mensaje informativo. Cuando he intentado comunicarme nuevamente, me indican que el proceso podría extenderse a quince días o más, pero no me proporcionan una fecha concreta. Mi portátil es esencial tanto para mis tareas cotidianas como para mis responsabilidades profesionales, por lo que esta falta de claridad me está generando una gran molestia y perjuicio. El número de seguimiento del servicio es KAR0826191566. Exijo que Monster concluya la reparación de mi dispositivo con la mayor prontitud posible y que me informe de manera clara y precisa el tiempo estimado restante para la finalización del proceso.
