Computadora Monster T6 defectuosa, solicito reemplazo del equipo

Compré hace aproximadamente diez meses una computadora modelo T6 de la marca Monster y, desde el primer día, ha presentado bloqueos constantes. El equipo se congela sin razón aparente, impidiéndome realizar cualquier operación, y este problema ha persistido de forma regular durante los diez meses transcurridos. Para intentar solucionar el fallo, he enviado la máquina al servicio técnico entre cuatro y cinco veces. En cada visita he entregado entre diez y doce videos que muestran los bloqueos, acompañados de la fecha, la hora y el número de serie del dispositivo, pero el personal del servicio los ha desestimado, alegando que no existe ningún problema y devolviéndome el equipo. Además de perder tiempo, no he podido utilizar el producto de manera adecuada. A pesar de haberlo llevado repetidamente al servicio, la avería no se ha resuelto y siempre me devuelven el equipo con la respuesta de que “no hay nada”. Por ello me siento perjudicado y solicito que, dentro del marco de garantía por producto defectuoso, se adopte una solución definitiva, ya sea la sustitución del equipo o el reembolso total del importe pagado.