Transferencia no autorizada en mi cuenta Moneygram, solicito reembolso

Me llamo Halil Yildiz y quiero compartir mi experiencia reciente con Moneygram para advertir a otros usuarios. Recientemente, al revisar mi cuenta en la aplicación de Moneygram, noté una transacción de 2000 € que figuraba como realizada a mi nombre, aunque yo no la autoricé en ningún momento. La operación aparecía con el estado 'Available for pickup' y el destinatario era una persona cuyo nombre nunca había escuchado antes. Al recibir un SMS del sistema, pude reaccionar rápidamente porque tenía mi teléfono a mano. De inmediato bloqueé mi tarjeta y contacté al servicio de atención al cliente de Moneygram, aunque la comunicación fue complicada y tuve que preguntar varias veces si la transacción había sido detenida. A pesar de enviar un correo electrónico detallado con capturas de pantalla, solo recibí respuestas automáticas y aún no obtuve una explicación clara y escrita que me tranquilice. Hasta ahora, la operación sigue activa en la aplicación. Antes de este incidente, usaba Moneygram con mi familia para transferencias rápidas y sin problemas, pero ahora mi confianza se ha visto gravemente afectada. Espero una respuesta formal y escrita de la empresa ante este importante problema de seguridad.