MOBROG, problemas con pagos y puntos tras completar encuestas

Llevo aproximadamente un mes utilizando activamente la plataforma de encuestas Mobrog tanto desde mi teléfono móvil como desde mi ordenador. Desde el primer día, tras completar las encuestas, con frecuencia recibo el mensaje de que 'no soy apta para la encuesta', lo que hace que salga del sistema sin recibir ningún punto. Esta situación no solo implica una pérdida de tiempo, sino que también genera una experiencia confusa y poco clara para el usuario. El día 13 solicité un pago y mi número de ID de recompensa es XE8UJGUMBB3F. Sin embargo, no he podido contactar con nadie respecto al proceso de pago. He enviado una solicitud de soporte por correo electrónico, pero después de tres días aún no he recibido respuesta. Mi cuenta no tiene ninguna restricción ni suspensión. Hasta ahora, no he logrado transferir puntos ni recibir ningún pago en esta plataforma. Los problemas persisten tanto en la aplicación móvil como en el sitio web. Considero que la empresa no valora suficientemente el tiempo, el esfuerzo ni la información personal de sus usuarios. Comparto esta queja para advertir a otras personas que puedan estar pasando por una situación similar y para que Mobrog tome en cuenta estos problemas. Solicito que se resuelva mi situación y que se procese mi solicitud de pago de ₺.