Miniso, Me Siento Incomodado por la Falta de Respeto al Niño
El 13 de agosto de 2026, alrededor de las 14:50, acudí a la sucursal Miniso ubicada en Mersin Marina. Mientras mi hijo recorría brevemente el establecimiento por su cuenta para observar los productos, observé una actitud de los empleados que nos resultó extremadamente incómoda. Los trabajadores nos miraban de forma desafiante, seguían cada paso de mi hijo dentro de la tienda y, de manera evidente, lo interceptaban con comentarios que lo hicieron sentir observado y presionado. Esta conducta no solo alteró a mi hijo, sino que también generó una gran inquietud en mí como padre. Considero que los niños son también clientes y merecen ser tratados con respeto y sin actitudes que puedan resultar hirientes. Este tipo de comportamiento nos dejó tristes y generó una sensación de desconfianza hacia la tienda. Por ello, solicito que el personal de la sucursal Miniso Mersin Marina reciba la capacitación necesaria para actuar de forma más respetuosa, comprensiva y profesional con niños y familias, y espero una respuesta por parte de la empresa respecto a este incidente.
Estimada Sra. Berru, Valoramos su retroalimentación sobre la experiencia que ha vivido y queremos brindarle apoyo para que el asunto pueda evaluarse detalladamente. Después de su queja, se le contactó en dos fechas diferentes a través de Şikayetvar, solicitándole una respuesta para poder llevar a cabo las investigaciones necesarias. Sin embargo, hasta el momento no hemos recibido ninguna respuesta de su parte. Es importante que podamos comunicarnos con usted para que el proceso avance de manera adecuada y se realicen las evaluaciones necesarias. Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento. Nuestro equipo registrará su informe y le proporcionará el apoyo necesario. Le agradecemos su retroalimentación y queremos expresar nuevamente nuestro pesar por la situación vivida. Atentamente, Servicio al Cliente de Mınıso
Estimada Sra. Berru, Lamentamos que su hijo se haya sentido incómodo y preocupado debido a la actitud de nuestro personal en nuestra tienda de Mersin Marina. Para nosotros es importante que en nuestras tiendas se muestre un trato respetuoso, comprensivo y cuidadoso a todos nuestros clientes, especialmente a los niños. Con base en la fecha, hora y los detalles del incidente que nos ha proporcionado, su informe ha sido remitido a la gerencia de la tienda y a los equipos correspondientes para una nueva y detallada evaluación. Se llevarán a cabo las investigaciones necesarias sobre la actitud del personal y se garantizará la sensibilidad requerida para que una situación similar no vuelva a ocurrir. Le ofrecemos una sincera disculpa por la molestia que esta experiencia le haya causado a usted y a su hijo. Gracias por compartir sus comentarios y contribuir a nuestra evaluación del caso. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente de Miniso Turquía
Hola Sra. Berru, En relación con su queja, se le ha informado en varias ocasiones en distintas fechas y se ha esperado su respuesta para poder establecer comunicación. Sin embargo, hasta la fecha no hemos recibido ninguna respuesta de su parte. Se han proporcionado las informaciones necesarias para la evaluación del asunto y para brindarle apoyo, y en la situación actual no se espera ninguna solicitud o respuesta adicional de su parte. Por lo tanto, le solicitamos que actualice su registro en Şikayetvar a "Resuelto", dado que hemos tomado las acciones necesarias. Si tiene alguna solicitud adicional, puede ponerse en contacto con nosotros nuevamente. Gracias. Servicio de Atención al Cliente de Miniso Turquía
Estimada Sra. Berru, En primer lugar, queremos expresar nuevamente nuestro pesar por la experiencia negativa que vivió en nuestra tienda Mersin Marina. Los comentarios que compartió en el marco de su queja han sido evaluados y el asunto ha sido remitido a la gerencia de la tienda correspondiente y a nuestras unidades autorizadas. Se ha subrayado la necesidad de mostrar la sensibilidad requerida para mantener un trato respetuoso, comprensivo y profesional hacia nuestros clientes niños y sus familias. A lo largo del proceso se ha intentado contactar con usted en diferentes fechas y se han compartido las informaciones relacionadas con las evaluaciones realizadas. Sin embargo, hasta la fecha no hemos recibido ninguna respuesta de su parte. En línea con su queja, hemos llevado a cabo las evaluaciones y comunicaciones necesarias, y en esta etapa esperamos una solicitud o retroalimentación adicional de su parte. Le solicitamos que, si no tiene ninguna petición adicional y considera que la información proporcionada es suficiente, actualice su registro en Şikayetvar a "Resuelto". En Mınıso Türkiye nos importa que todos nuestros huéspedes se sientan cómodos y valorados en nuestras tiendas, y tomamos en cuenta los comentarios recibidos para mejorar la calidad de nuestro servicio. Le agradecemos su comprensión y sus comentarios, y le deseamos un buen día. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente de Mınıso Türkiye
