Hace dos días, después de actualizar el sistema operativo Windows 11 Home en mi portátil Acer Nitro 5 an515-58, experimenté la eliminación de datos importantes y la imposibilidad de abrir la mayoría de mis aplicaciones. En particular, no puedo acceder a mis programas de desarrollo en Scratch, mis aplicaciones de juegos ni a aplicaciones de terceros como WhatsApp. Aunque parte de mi información, como algunos datos de WhatsApp, sigue estando disponible, no puedo iniciar sesión en muchas aplicaciones ni acceder a mis proyectos. El problema afecta a la mayoría de las aplicaciones y archivos en mi ordenador. He intentado procesos de copia de seguridad y recuperación, pero no logré el resultado deseado. No tengo ningún inconveniente con la licencia ni la garantía, y hasta ahora no he contactado con el soporte técnico de Microsoft o Acer. Mi expectativa es que se revierta la última actualización, se ofrezca una versión más estable, se recuperen mis datos y que mis aplicaciones funcionen correctamente de nuevo. Solicito una solución urgente a mi problema.
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