Metamask No Recibe Mis Tokens, Exijo Reembolso Inmediato

Hace aproximadamente dos años participé en la preventa que ofrecía el sitio web bicity.com y realicé una compra por un valor de 100 dólares. El pago lo efectuó con mi tarjeta bancaria a través de la plataforma Payfix. Tras completar la transacción, los tokens debían aparecer automáticamente en mi billetera Metamask, pero nunca se reflejaron en mi cuenta. Intenté contactar al equipo de bicity.com por todos los canales de comunicación disponibles, pero no recibí respuesta alguna. No solo desconocí el destino de los 100 dólares que invertí, sino que el problema tampoco se solucionó. Exijo que se investigue detalladamente mi caso, que los tokens adquiridos en la preventa sean asignados a mi cuenta Metamask o, en caso de que eso sea imposible, que se me devuelva íntegramente el importe de 100 dólares. Esta situación me ha causado una gran molestia y deseo que se resuelva lo antes posible.