Zapato Merrell con abertura tras poco tiempo, solicito reembolso

El 13 de mayo de 2026 realicé una compra a través de la plataforma N11, adquiriendo un par de zapatos Merrell en la tienda SPX. A pesar de haberlos utilizado apenas entre tres y cinco veces, el calzado se abrió inesperadamente, lo que me sorprendió y decepcionó profundamente. Resulta inaceptable que un producto de una marca reconocida, que elegí por su reputación de calidad, presente un fallo tan grave en tan poco tiempo. Considero que el artículo no es original o que su proceso de fabricación presenta un defecto evidente. He intentado contactar tanto con N11 como con la tienda SPX para exponer mi problema, pero hasta la fecha no he recibido respuesta ni solución alguna. Esta situación me ha generado una gran insatisfacción y me obliga a reconsiderar futuras compras en esta plataforma.