Melissa & Doug Dentist Play Set - Costos de envío de devolución y retrasos en reembolso.

Compré el Melissa & Doug Dentist Play Set como regalo de cumpleaños para mi sobrino. Sin embargo, cuando se lo mostré, no parecía emocionado y dijo que su mamá ya le había comprado el mismo juguete. Me sentí realmente mal y avergonzado porque no había informado a mi hermano sobre mis planes de regalo sorpresa. Necesitaba devolver el producto, así que contacté al servicio al cliente para solicitar una etiqueta de devolución. Me sorprendió cuando el representante de atención al cliente me informó que yo sería responsable de cubrir el costo del envío de devolución. Encuentro esta situación bastante irrazonable e injusta: ¿por qué se me pide que cubra el costo del envío de devolución durante el período de devolución designado? Además, aunque el artículo fue devuelto para un reembolso hace dos semanas, el reembolso aún no ha sido procesado.