Clinique Moisture Surge, solicito reembolso tras reducción de precio
El 23 de noviembre, realicé la compra del set Moisture Surge Megastars de Clinique en su sitio web oficial por un precio de ₺1.800, cuando el precio original era de ₺2.250. Sin embargo, poco después de mi compra y antes de que el producto fuera enviado, noté que el precio había bajado aún más hasta ₺1.350. Esta situación genera una gran desconfianza en la política de precios de la marca y me hizo sentir engañada como consumidora. Me comuniqué de inmediato con el servicio de atención al cliente, expresando claramente que no quería recibir el pedido bajo estas condiciones y solicitando la cancelación. A pesar de mi solicitud, me informaron que el pedido ya había sido enviado y que debía rechazar el paquete para que regresara. Seguí exactamente las instrucciones y no recibí el producto para asegurar su devolución. Sin embargo, hasta ahora no he recibido el reembolso de ₺1.800 correspondiente al pedido número 6941050689. No tengo el producto ni el dinero, lo que me ha dejado completamente insatisfecha y ha afectado mi confianza en la marca. Considero inaceptable que se atraiga a los clientes con descuentos y luego no se realice el reembolso correspondiente. Solicito que se me devuelva el importe total, sin ninguna deducción, a través del mismo método de pago utilizado, y exijo una explicación clara sobre estas prácticas de descuentos e incidencias en los procesos de devolución.
