El 23 de noviembre, realicé la compra del set Moisture Surge Megastars de Clinique en su sitio web oficial por un precio de ₺1.800, cuando el precio original era de ₺2.250. Sin embargo, poco después de mi compra y antes de que el producto fuera enviado, noté que el precio había bajado aún más hasta ₺1.350. Esta situación genera una gran desconfianza en la política de precios de la marca y me hizo sentir engañada como consumidora. Me comuniqué de inmediato con el servicio de atención al cliente, expresando claramente que no quería recibir el pedido bajo estas condiciones y solicitando la cancelación. A pesar de mi solicitud, me informaron que el pedido ya había sido enviado y que debía rechazar el paquete para que regresara. Seguí exactamente las instrucciones y no recibí el producto para asegurar su devolución. Sin embargo, hasta ahora no he recibido el reembolso de ₺1.800 correspondiente al pedido número 6941050689. No tengo el producto ni el dinero, lo que me ha dejado completamente insatisfecha y ha afectado mi confianza en la marca. Considero inaceptable que se atraiga a los clientes con descuentos y luego no se realice el reembolso correspondiente. Solicito que se me devuelva el importe total, sin ninguna deducción, a través del mismo método de pago utilizado, y exijo una explicación clara sobre estas prácticas de descuentos e incidencias en los procesos de devolución.
El 13 de mayo de 2025, realicé la compra de la crema Moisture Surge de Clinique a través del sitio web oficial de Clinique Turquía. Al abrir el producto, noté que la crema presentaba una textura granulada inesperada, lo cual me generó preocupación y por esta razón decidí no utilizarla en absoluto. R...
Hace aproximadamente 9,5 meses, compré la crema hidratante Moisture Surge 100h Auto-Replenishing Hydrator de Clinique a través de la web oficial de Clinique Turquía. Desde el primer uso, no quedé satisfecha con el producto, ya que la promesa de 'hidratación durante 100 horas' que aparece tanto en el...
Nunca antes había experimentado un servicio como el de esta tienda en línea y su tienda física, donde me sentí completamente engañado y perjudicado. Antes de realizar la compra, se me aseguró claramente que no pagaría ninguna cantidad por adelantado y que solo tendría que abonar aproximadamente 80 e...
Realicé una compra en Clinique utilizando iyzico, pero mi pedido no pudo ser procesado correctamente en el sistema. Me informaron desde Clinique que procederían con el reembolso, pero hasta el momento no he recibido el dinero de vuelta. Además, como parte de esta compra, había ganado un bono de camp...
El 11 de septiembre realicé un pedido en la página oficial de Lancome, comprando el perfume Midnight Rose de 50 ml, la crema para ojos Renergie y el serum Genifique Ultimate (Número de pedido: lnc1000588948). La dirección de entrega proporcionada es de acceso público y permanece abierta los 7 días d...
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