Problemas con la habitación en Meliá Hotels, exijo compensación

Nos hospedamos con mi familia en el Meliá y la experiencia fue totalmente decepcionante. La habitación no tenía aire acondicionado, estamos en mayo y empieza a hacer calor, mas aún en el sur de España donde la temperatura estos días es altísima. No entiendo cómo puede suceder esto, cómo es posible que no tengan un servicio tan básico (en estos tiempos es algo relevante). Tuvimos que dormir con las ventanas abiertas y los mosquitos nos molestaron toda la noche, mejor dicho noches en plural. Por esta mala experiencia lo mínimo es que me den una compensación, algún tipo de reembolso.