Cuenta bloqueada en MatchPub y sin acceso a fondos, solicito solución

Soy streamer en la aplicación MatchPub y trabajo en la plataforma para generar mis ingresos. Mi cuenta está registrada con el correo electrónico luz******[email protected] y hasta ayer pude trabajar con total normalidad, pero hoy, al intentar ingresar hace unos minutos, la aplicación me indicó que no puedo entrar a mi cuenta, dejándome sin acceso repentino. El domingo 11 de enero, aproximadamente a las 12:05 am, realicé un retiro de dinero desde MatchPub hacia mi billetera digital en Binance, desde Venezuela. Hasta el momento no he recibido ese dinero ni tampoco he podido acceder nuevamente a mi cuenta para verificar el estado del retiro o mi saldo. Esto me preocupa mucho porque dependo de estos ingresos y temo que no se concrete el pago de lo que ya trabajé. Ayer trabajé con normalidad, cerré sesión como siempre y no realicé ningún cambio extraño en mi cuenta. Hoy, al intentar entrar, simplemente ya no me permite el acceso y no recibo ningún mensaje claro del motivo. Cuento con capturas de pantalla donde se ve mi saldo, el retiro realizado y los datos de mi cuenta en la plataforma. Ya he intentado contactar al equipo de soporte de MatchPub, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta ni información sobre mi cuenta, el bloqueo de acceso o el estado del retiro. Solicito que revisen urgentemente mi caso, que me ayuden a recuperar el acceso a mi cuenta de streamer asociada al correo luzc*****@gmail.com y que me confirmen y procesen el pago del retiro realizado el domingo 11 de enero hacia mi billetera Binance, ya que es el dinero que gané trabajando en la plataforma.