MatchPub descontó dinero sin dar fichas, ¿cómo puedo pedir un reembolso?

Cuando MatchPub descuenta dinero sin entregar fichas, lo más efectivo es reclamar de inmediato con pruebas y pedir reembolso formal. Aquí tienes pasos prácticos:

• Captura de pruebas: guarda el comprobante de pago (correo, extracto bancario o ticket de Google Play/App Store) y pantallazos del saldo en cero.

• Formulario en la app: abre un ticket en Soporte → Compras / Fichas no acreditadas. Adjunta todas las pruebas y explica el error.

• Correo directo: escribe a [email protected] con asunto Reembolso por fichas no entregadas. Incluye tu ID de usuario, correo registrado y comprobantes del pago.

• App Store o Google Play: si la compra fue vía estas plataformas, solicita reembolso directamente desde tu historial de compras; suelen devolver el importe rápido si las fichas no fueron acreditadas.

• Banco o tarjeta: si no recibes respuesta, pide a tu banco un contracargo bajo el concepto producto no entregado.

• Historial de gestiones: guarda correos, tickets y capturas hasta que se complete el reembolso.

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