Match Pub Cobró las Monedas Pero Nunca las Acreditó en Mi Cuenta

Anoche, alrededor de las 20:00, realicé dos compras de monedas en la aplicación Match Pub usando mi tarjeta bancaria. En la primera transacción se descontaron 234 ₺ y en la segunda 149 ₺, sumando un total que salió de mi cuenta, pero las monedas compradas nunca aparecieron en mi perfil. El identificador de mi cuenta en la aplicación es 79dd25... B165. Tras comprobar la falta de crédito, contacté al equipo de soporte de Match Pub, pero hasta la fecha no he recibido ninguna solución ni la asignación de las monedas a mi cuenta. Esta situación me ha causado un perjuicio, ya que el dinero fue debitado y las monedas no fueron entregadas. Solicito que se revisen ambas transacciones y se proceda, o bien, a cargar las monedas correspondientes en mi cuenta, o bien, a reembolsar los importes descontados de mi tarjeta.