Error de depósito en Matadorbet, reclamo por cobro POS sin reflejo

Realicé una inversión en Matadorbet utilizando mi tarjeta de crédito y, aunque el dispositivo POS procesó un cargo de ₺3.988, solo se transfirieron ₺3.000 a mi cuenta. Debido a esta diferencia, también terminé perdiendo el resto del dinero por frustración. El servicio al cliente afirma que el banco realizó una deducción, pero no proporcionan detalles claros. Subí el comprobante de la transacción como se muestra en las imágenes, pero el sitio simplemente responde con mensajes automáticos y copiados, sin abordar mi caso de manera personalizada. Además, el chat en vivo me hizo esperar 35 minutos y repitió la misma explicación, diciendo que podría haber una comisión en POS internacionales, aunque no hay evidencia de tal comisión en la transacción. Solicito una solución clara y un mejor soporte para los usuarios que enfrentan este tipo de problemas con sus inversiones.