Reembolso no recibido de Massimo Dutti, solicito solución

El 15 de enero de 2025, devolví mi pedido número 30115826127 a la tienda Bursa Sur Yapi. Sin embargo, aún no he recibido el reembolso correspondiente. El servicio al cliente no me está ayudando en absoluto. A través de WhatsApp, evitan el tema y terminan la conversación sin resolver mi problema. Durante este período de descuentos, he realizado devoluciones en otras tiendas y el reembolso se procesó en 1 o 2 días. No estoy obteniendo suficiente información del servicio al cliente sobre el reembolso a mi tarjeta de crédito. Me pregunto si están utilizando mi dinero. Necesito urgentemente recibir mi reembolso de ₺4.300, de lo contrario, iniciaré acciones legales.