He estado teniendo problemas constantes con las compras online en Massimo Dutti. Cada vez que intento realizar un pago, el sistema lo acepta pero inmediatamente después, la transacción es cancelada. Recibo un correo electrónico como si yo mismo hubiera cancelado el pedido, lo cual no es el caso. Este problema ha ocurrido varias veces, y no soy el único afectado; muchas otras personas también se quejan de lo mismo. La situación ha sido la misma durante varios meses y no importa qué tarjeta de crédito del banco utilice, el problema persiste. Por favor, les pido que encuentren una solución a este inconveniente para que podamos realizar nuestras compras sin problemas.
Hace aproximadamente un mes realicé el pago de un producto Massimo Dutti para mujer, pero hasta la fecha no he recibido la entrega. A pesar de que el importe fue debitado de mi tarjeta de crédito (₺), el pedido sigue apareciendo como pendiente en el sistema de envíos. Me comuniqué dos veces con el s...
Hace más de un mes realicé una compra de cuatro camisetas de la marca Massimo Dutti. Después de esperar veinte días sin recibir el pedido, me comuniqué con el servicio de atención al cliente. Me informaron que hubo un problema con el envío y me ofrecieron reenviarme los productos. Sin embargo, inten...
Esta mañana noté que mis datos de tarjeta fueron utilizados sin mi permiso y se realizaron dos compras distintas a través del sitio web de Massimo Dutti, por los montos de ₺2015 y ₺19.950. Actualmente, ambas transacciones están en estado de preautorización. En situaciones similares con otras tiendas...
El 24 de mayo de 2025 realicé una compra de cinco artículos en la tienda online de Massimo Dutti (número de pedido 30123039883). Recibí dos paquetes a través de Kargoist: uno contenía un producto y el otro otro producto, pero el tercer paquete, que debía incluir los tres artículos restantes, nunca l...
Recientemente noté que se realizó una compra a través de Massimo Dutti con mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento ni autorización. Al detectar esta operación, me comuniqué con el centro de atención al cliente de la marca mediante WhatsApp para solicitar información y apoyo. Sin embargo, me inform...
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