Olvidé un artículo en un hotel Marriott al hacer el check-out y llamé de inmediato para que me lo enviaran. Aunque el hotel accedió a enviarlo, manejaron el proceso de manera descuidada, ni siquiera incluyeron un número de teléfono en el paquete. Como resultado, el envío fue devuelto y terminé pagando el envío tres veces, más de lo que pagué por mi estancia en el hotel. Esta falta de profesionalismo es inaceptable para una marca como Marriott. Esperaba un enfoque más eficiente y orientado al cliente para resolver este problema. Marriott debe asumir la responsabilidad por su descuido y mejorar su manejo de tales solicitudes. Estoy solicitando una compensación por los costos innecesarios que tuve que asumir.
He estado alojado en Marriott Hotels durante 10 días y todo iba bien hasta que decidí cenar en el hotel. Pedí una pizza mal preparada y experimenté un servicio poco atento: no había montaje de mesa ni atención adecuada por parte del personal. Para empeorar las cosas, la cuenta fue de ₺850, y añadier...
Acabo de estar en un hotel NH y fue un desastre. Desde el check-in me encontré con personal poco amable que no me hizo sentir bienvenido. Los trabajadores eran bruscos y no querían contestar preguntas, no querían dar información. La comunicación entre departamentos también era deficiente. No informa...
Cancelé mi reserva en NH Hotels dentro del plazo establecido y con confirmación por correo. A pesar de que la política indicaba un reembolso rápido, ya pasaron muchas semanas y hasta ahora no he recibido mi dinero. Me parece una falta de consideración ya que yo hice las cosas a tiempo y todo correct...
Durante mi estancia en el Marriott de Sisli, las instalaciones de la piscina y el área húmeda eran sorprendentemente antihigiénicas y estaban mal supervisadas, lo que provocó serios problemas de salud para mi grupo. A pesar de haber reportado nuestras preocupaciones repetidamente, no se tomaron medi...
Me hospedé en un hotel Holiday Inn y la experiencia fue realmente decepcionante. Si estás buscando un lugar donde recibir un trato inadecuado, ser reprendido y sentir que tu dinero no vale nada, este es el lugar. El servicio fue prácticamente inexistente y el ambiente era tenso y poco acogedor. Los ...
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