Estadía en Marriott, servicio deficiente y cargos extras

He estado alojado en Marriott Hotels durante 10 días y todo iba bien hasta que decidí cenar en el hotel. Pedí una pizza mal preparada y experimenté un servicio poco atento: no había montaje de mesa ni atención adecuada por parte del personal. Para empeorar las cosas, la cuenta fue de ₺850, y añadieron un cargo por servicio del 10% por un servicio que nunca se brindó. Aunque el cargo extra no es el problema principal, la respuesta grosera del camarero fue inaceptable. Cuando cuestioné el cargo, él respondió de manera desdeñosa: "Está escrito en el menú, señor". Este nivel de falta de respeto y profesionalismo no es lo que espero de Marriott. Insto a la gerencia a abordar estos problemas y asegurar un mejor servicio para futuros huéspedes.